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杭州炫豆|天貓開(kāi)店“試運營期”攻略出爐，商家關心的這(zhè)些問題官方答複了
浏覽： 發(fā)表時間：2021-04-15 11:00:27
開(kāi)一家天貓店，是許多商家的夢想。随着天貓新增“試運營”開(kāi)店通道(dào)，不少商家離這(zhè)個夢想更近了一步。
昨天(4月13日)，《天下網商》刊發(fā)《天貓開(kāi)店變簡單了!首次推出“試運營期”》一文，講述天貓開(kāi)店規則的最新變化。
根據天貓官網發(fā)布的“天貓商家入駐規則調整公示”，從4月19日起(qǐ)，將(jiāng)在部分行業首次試點“天貓試運營期”。也就是說，商家申請試運營開(kāi)店，不需要再提交品牌評估PPT，轉而以一個7個月的試運營期進(jìn)行能(néng)力考察，通過(guò)後(hòu)即可正式成(chéng)爲天貓店。
“2021年優化商家體驗、消費者體驗是平台的核心方向(xiàng)，我們希望通過(guò)更人性化的規則，吸引更多優秀的商家來與天貓一起(qǐ)服務消費者。”天貓試運營店鋪招商小二表示。
據悉，天貓試運營期將(jiāng)從美妝、個護、家清和母嬰4個行業開(kāi)始試點，覆蓋美容護膚、精油、彩妝、香水、美妝工具、寵物食品及用品、玩具、童裝、嬰兒裝、文具電教等多個類目。
新商家需在店鋪上線後(hòu)第30天、90天、150天和210天這(zhè)4個考驗節點進(jìn)行考核，以驗證店鋪對(duì)消費者的綜合服務能(néng)力。考核内容包括6個維度：店鋪經(jīng)營成(chéng)交額、商品體驗、物流體驗、售後(hòu)體驗、咨詢體驗、糾紛投訴體驗，其中5個維度與消費者體驗直接相關。
多位商家均對(duì)天貓推出“試運營期”抱以期待。
日化洗護用品“喜樂喜”運營負責人劉中泰告訴《賣家》，去年他們在母嬰店、超市等渠道(dào)銷售1000萬，今年随着天貓推出試運營期，預期線上銷售能(néng)達到3000萬。
主打國(guó)潮香水香氛的野獸青年，去年9月在天貓開(kāi)出美妝店，創下過(guò)月銷售環比增長(cháng)超400%的業績。野獸青年副總張鵬接受《天下網商》采訪時表示，天貓開(kāi)店新規則之下，他們可以提前轉型到旗艦店，更利于品牌成(chéng)長(cháng)。
《天下網商》率先披露天貓推出“試運營期”消息之後(hòu)，在商家圈引起(qǐ)廣泛熱議。我們也收到了不少商家讀者的提問，集中在以下幾個方面(miàn)：
天貓試運營期是否要交年費?
專營店、專賣店是否有試運營店鋪?
女裝等類目什麼(me)時候可以開(kāi)試運營店鋪?
天貓試運營店一定要公司申請嗎，個人可以開(kāi)嗎?
……
針對(duì)這(zhè)些問題，《天下網商》采訪了天貓招商團隊相關負責人，以下爲官方回複。
問：天貓試運營店在哪裡(lǐ)申請，怎麼(me)提交資料?
答：天貓試運營期申請入口將(jiāng)在4月19日正式對(duì)外開(kāi)放，屆時請感興趣的商家請關注“天貓規則”網站—首頁最新公告。
問：外部第三方機構代申請天貓開(kāi)店靠譜嗎?
答：天貓從未與任何第三方有代入駐的合作，更無官方合作夥伴之說，天貓也不會針對(duì)入駐商家收取任何費用，唯一的官方入駐渠道(dào)就是zhaoshang.tmall.com，一切招商入駐信息僅會在此網站公示。請勿相信非官方渠道(dào)的相關信息。
問：提交材料是否還(hái)需要PPT?
答：目前來講的話，試運營期我們簡化了整個入駐流程，商家不需要提交商業評估ppt。他隻要按照正常的入駐流程裡(lǐ)面(miàn)需要的企業品牌以及行業相關的資質的資料提交上來就可以了。
問：7個月的天貓試運營期要交年費、保證金嗎?
答：要交，店鋪的技術服務年費需按經(jīng)營時長(cháng)進(jìn)行繳納。同時返還(hái)要求與正常天貓店一樣，完成(chéng)目标後(hòu)即免除技術服務年費。
目前天貓也爲商家提供臨時支用保證金服務，可申請最多50%比例的店鋪保證金用于日常經(jīng)營現金流所需。
問：試運營店和正式店有差别嗎?
答：與正式店無差别，但存續期(即試運營期)最長(cháng)210天，新商家在6個維度方面(miàn)考核中全部通過(guò)，即可轉正。
考核維度包括：店鋪經(jīng)營成(chéng)交額、商品體驗、物流體驗、售後(hòu)體驗、咨詢體驗、糾紛投訴體驗，其中5個維度與消費者體驗直接相關。
問：女裝等其他類目什麼(me)時候開(kāi)放?
答：目前天貓試運營期會先從美妝、個護、家清和母嬰4個行業開(kāi)始試點，後(hòu)續我們會陸續向(xiàng)其他行業開(kāi)放，具體時間可以随時關注“天貓規則”網站—首頁最新公告。
問：申請天貓試運營店需要注冊公司嗎?個人可以開(kāi)嗎?
答：目前申請天貓試運營期僅支持“公司身份”申請。
問：專營店、專賣店、天貓國(guó)際沒(méi)有試運營店鋪?
答：暫時未開(kāi)放專營店、專賣店、天貓國(guó)際的試運營期申請。
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